L'intelligenza artificiale è un campo in rapida crescita, con applicazioni in molti settori. Tra questi, la finanza, la sanità, la produzione e i trasporti. Ma cosa significa AI per il mercato del lavoro? Quali sono le sue implicazioni per i lavoratori? Vediamo alcuni dei modi in cui l'IA viene utilizzata oggi dalle aziende e come influenzerà il mercato del lavoro in futuro.

Intelligenza Artificiale e mercato del lavoro: sempre più vicini

L'IA è uno strumento importante per le aziende perché consente loro di prendere decisioni migliori utilizzando i dati raccolti nel tempo. Ad esempio, un sistema alimentato dall'IA potrebbe aiutare un team di marketing a decidere quanto denaro spendere in pubblicità su diversi canali, sulla base di ciò che ha funzionato nelle campagne precedenti. Questo aiuta le aziende a prendere decisioni più informate su come allocare al meglio le proprie risorse e massimizzare i profitti, oltre a far risparmiare tempo!

Tuttavia, per quanto utile, questa tecnologia ha i suoi svantaggi: i computer non sempre dispongono di tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione che sarebbe considerata una best practice dall'uomo. Inoltre, alcuni compiti richiedono una creatività o un'intelligenza emotiva (EQ) che i computer non possiedono affatto: tra questi, i lavori di vendita e di assistenza ai clienti, dove l'empatia gioca un ruolo importante nei tassi di successo dei dipendenti che svolgono bene (o male) queste funzioni.

Le applicazioni più diffuse dell'IA nel mercato del lavoro

Le applicazioni più diffuse dell'IA nel mercato del lavoro sono:

1. Servizio clienti: I chatbot basati sull'IA possono fornire ai clienti informazioni di base su prodotti e servizi, oltre a consigliare ulteriori prodotti o servizi in base alle loro precedenti interazioni con il marchio.

2. Operazioni commerciali: Le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per ottimizzare le loro operazioni analizzando i dati in tempo reale provenienti dai sensori presenti nelle fabbriche e nei magazzini, in modo da prendere decisioni sulla quantità di scorte necessarie in un determinato momento.

3. Logistica: Le aziende utilizzano algoritmi di apprendimento automatico per aiutare a gestire le rotte di spedizione ottimizzando i tempi di consegna in base alle condizioni meteorologiche, ai modelli di traffico e ad altri fattori che potrebbero influenzare i tempi di consegna (ovvero, ottimizzando la pianificazione delle rotte).

4. Automazione di compiti di routine e di lavori amministrativi: l'intelligenza artificiale viene utilizzata per automatizzare il completamento di attività di routine, come la lettura dei ticket di assistenza clienti e la risposta automatica. I chatbot automatizzati vengono utilizzati per fornire funzioni di base al servizio clienti (ad esempio, rispondere a domande su prodotti o servizi). Il software di intelligenza artificiale viene utilizzato anche dalle aziende per aiutare a svolgere attività amministrative, come l'inserimento di dati e l'elaborazione di documenti.

5. Previsione di eventi sulla base di dati storici e il monitoraggio in tempo reale di modelli di comportamento.

6. Riconoscimento vocale e traduzione da una lingua all'altra (traduzione automatica).

Assunzione o scrittura di un cv comprensibile per l'Intelligenza Artificiale

Com'è facile intuire, l'intelligenza artificiale è diventata una parte importante della nostra vita. Ha cambiato il nostro modo di lavorare e di vivere. Dipendiamo già dall'IA per molti compiti, dalle telefonate alla lettura delle e-mail.

Il prossimo passo di questa evoluzione potrebbe essere quello di far sì che l'IA pre-selezioni i curriculum e faccia i colloqui ai candidati. Questo avviene già a un certo livello, con aziende come LinkedIn che utilizzano tecnologie di screening automatizzate per aiutarle a selezionare i potenziali candidati. Ma quando l'IA diventerà più sofisticata, sarà in grado di fare molto di più che vagliare i curriculum: potrebbe essere utilizzata in ogni fase del processo di assunzione.

Ciò solleva domande su come le persone possano rendersi più attraenti per i sistemi di Intelligenza Artificiale e se debbano anche preoccuparsi di provarci.

L'impatto dell'IA su assunzioni e licenziamenti

Il motivo principale per cui si prevede che l'IA avrà un impatto così importante sulle assunzioni e sui licenziamenti è che può raccogliere dati in modo più rapido ed economico rispetto agli esseri umani, e quindi può essere utilizzata per prendere decisioni più rapidamente. Ad esempio, immaginate di aver fatto domanda per un nuovo lavoro nella vostra azienda la scorsa settimana, ma di non aver ancora ricevuto risposta. Se la vostra azienda impiegasse un sistema di intelligenza artificiale, potrebbe aver già ricevuto il vostro curriculum e aver iniziato a prendere decisioni in base ad esso prima ancora che voi sappiate che stanno valutando la vostra assunzione!

D'altra parte, alcuni economisti sostengono che questo tipo di tecnologia potrebbe effettivamente migliorare la nostra capacità di assumere persone di talento che altrimenti potrebbero passare inosservate ai selezionatori umani per mancanza di esperienza (o di altre qualifiche). Ad esempio, se una persona non ha mai lavorato nel settore delle vendite, ma possiede eccellenti capacità di vendita grazie ai videogiochi o all'utilizzo di piattaforme di social media, potrebbe essere in grado di assumere persone che non hanno mai lavorato nel settore delle vendite.

Il team di bitCorp